كل ما تحتاج معرفته قبل ربط بياناتك

لا. لوحات التحكم التقليدية تعرض ما حدث، بينما تمكين الأعمال تربط ما حدث بسياقه التجاري لتجيب عن أربعة أسئلة:

ماذا يحدث؟ لماذا يحدث؟ ما أهميته؟ وما الإجراء التالي؟

هذه الأدوات متخصصة ومهمة، لكنها ترى الأداء من داخل حدودها. تمكين الأعمال تجمع بياناتها في سياق واحد لتكشف العلاقة بين القناة والعميل والصفحة والمنتج والرحلة والإيراد.

لا تستبدلها بالضرورة؛ بل تجعل بياناتها تعمل كمنظومة واحدة. تستمر في استخدام أدوات الإعلانات والتحليلات والمتجر وSEO، بينما تتولى تمكين الأعمال الربط والتحليل وتحديد الأولوية.

تناسب:

• متخصصي SEO والمحتوى والإعلانات وUX وCRO.
• مديري التسويق والنمو والتجارة الإلكترونية.
• المديرين التنفيذيين وأصحاب القرار.
• الشركات والوكالات والفرق متعددة القنوات.
• المؤسسات التي تحتاج إلى Attribution وDecision Intelligence وحوكمة بيانات.

نعم. يمكن البدء بباقة وظيفية واحدة دون شراء جميع اللوحات، ثم التوسع مع زيادة حجم البيانات أو الفريق أو تعقيد القرارات.

هي لوحات تربط الكيان الذي تحلله بجميع البيانات المؤثرة فيه. على سبيل المثال، لا تعرض Page 360 زيارات الصفحة فقط؛ بل تربط الصفحة بالمصدر والعميل والمحتوى والمنتج والرحلة والتحويل.

تجمع المنصة الإشارات المتاحة من مصادر متعددة، وتتحقق من جودة البيانات واكتمالها، ثم تطبق قواعد ونماذج تحليلية لتحديد الخطر أو الفرصة والإجراء المقترح.

التوصية لا تعتمد على سؤال عام أو نص إنشائي، بل على بيانات نشاطك الفعلية، والعلاقات بين العميل والقناة والصفحة والمنتج والرحلة والنتيجة التجارية.

نعم. القرارات المهمة يمكن أن ترتبط بدليل يوضح:

• سبب التوصية.
• المؤشرات الداعمة.
• جودة البيانات.
• مستوى الثقة.
• المخاطر المحتملة.
• الإجراء التالي.
• الأثر المتوقع.

المنصة مصممة أساسًا لدعم القرار. القرارات المؤثرة في الميزانية أو العملاء أو العمليات يجب أن تخضع للمراجعة البشرية قبل التنفيذ، ولا تعتبر التوصيات ضمانًا لنتيجة تجارية.

لا تخترع المنصة رقمًا أو قرارًا بديلًا. يظهر المؤشر بحالة واضحة مثل:

غير متاح، جزئي، مؤجل، أو منخفض الثقة.

قد تختلف بسبب نموذج الإسناد، النافذة الزمنية، إزالة التكرار، الفلاتر، تأخر المصدر أو نقص التتبع. لذلك تعرض تمكين الأعمال جودة البيانات والسياق بدل إخفاء الاختلاف.

لا توجد منصة تستطيع ضمان نتيجة تجارية؛ لأن النتيجة تتأثر بالسوق والمنتج والسعر والتنفيذ والمنافسة وجودة البيانات. قيمة تمكين الأعمال هي رفع جودة القرار وتقليل الوقت والهدر الناتج عن التحليل المجزأ.

تبدأ الباقات الوظيفية من 499 ريال شهريًا، وتشمل:

• SEO Intelligence 360
• Paid Intelligence 360
• Content Intelligence 360
• Experience Intelligence 360

لا. السعر للباقة الوظيفية وما تتضمنه من لوحات مرتبطة بالدور، ضمن حد الاستخدام والمستخدم المحدد.

لمنع التشتيت. يحصل كل مستخدم على اللوحات والمؤشرات والقرارات المرتبطة بمسؤوليته، بدل عرض جميع بيانات المنصة لكل شخص.

تظهر له عادةً:

• Organic 360
• Page 360
• Product 360
• Customer 360

تظهر له عادةً:

• Paid Media 360
• Customer 360
• Journey 360
• Product 360
• Page 360

نعم، حسب اللوحة وحجم البيانات. وقد تكون الإضافة منفصلة أو تتطلب الانتقال إلى Team Intelligence 360 إذا أصبحت الحاجة متعددة الوظائف.

نعم. يمكن الانتقال بين الباقات أو الترقية إلى باقة الفريق أو المؤسسة عند تغير الوظيفة أو زيادة حجم الاستخدام.

باقة للمدير وفريق متعدد التخصصات، تشمل حتى 6 مستخدمين وبيانات تصل إلى 3 ملايين وحدة معالجة شهريًا، مع مساحات وظيفية ولوحة قيادة موحدة للإدارة.

تضيف:

• أدوار وصلاحيات متعددة.
• لوحة قيادة للمدير.
• أهداف وأولويات مشتركة.
• متابعة المسؤوليات والإجراءات.
• ربط نتائج أعضاء الفريق.
• اختيار Growth 360 أو Attribution 360.
• لوحات إضافية حسب تكوين الفريق.

Growth 360 يركز على محركات النمو والتسرب والاستثمار والأداء عبر الأعمال.

Attribution 360 يركز على توزيع الفضل بين القنوات واللمسات، ومعرفة من بدأ الطلب ومن ساعد ومن أغلق البيع.

تتضمن اختيار أحدهما. يمكن إضافة المحرك الثاني بتكلفة إضافية أو الانتقال إلى Enterprise Decision 360.

هي المنصة الكاملة للمؤسسات متعددة الفرق والقنوات والكيانات، وتشمل جميع لوحات 360 وGrowth 360 وAttribution 360 وDecision Intelligence 360 وحوكمة البيانات.

تربط البيانات بالقرار، والقرار بالمسؤول والتنفيذ، والتنفيذ بالنتيجة. كما تعرض الأدلة والثقة والسيناريوهات وسجل القرارات والتعلم من النتائج السابقة.

نعم في الباقات المؤسسية، مع عزل البيانات والصلاحيات حسب العميل أو المتجر أو العلامة أو الكيان.

يتم الاحتساب بحسب حجم البيانات المعالجة شهريًا، وليس بعدد مرات فتح اللوحة.

هي حدث أو سجل صالح تستقبله المنصة من مصدر متصل وتستخدمه في المعالجة، مثل:

• مشاهدة صفحة.
• نقرة أو تفاعل.
• جلسة.
• عميل أو تحديث هوية.
• طلب أو تحويل.
• سجل حملة.
• صفحة أو منتج.
• كلمة بحث أو مؤشر SEO.

الأفضل اعتماد أن البيانات الواردة من المصدر تُحسب مرة واحدة، بينما لا تضاعف العمليات والحسابات الداخلية استهلاك العميل.

• الباقة الوظيفية: حتى 100 ألف وحدة شهريًا.
• Team Intelligence 360: حتى 3 ملايين وحدة شهريًا.
• Enterprise Decision 360: حجم مخصص حسب الاستخدام والتعقيد.

يظهر استهلاك الحساب بوضوح مع تنبيه مبكر، ثم يمكن شراء سعة إضافية أو الانتقال إلى مستوى أعلى.

لا يُنصح بالإيقاف المفاجئ. يجب إشعار العميل وإتاحة فترة معالجة أو ترقية وفق سياسة التجاوز المعتمدة.

نعم. يمكن تقدير الحجم من عدد الزيارات والأحداث والطلبات والمصادر المتصلة قبل اختيار الباقة.

تطبق الضرائب عند انطباقها وفق الأنظمة، ويظهر السعر النهائي والضريبة في الفاتورة أو العرض قبل تأكيد الاشتراك.

بحسب التكاملات المتاحة، قد تشمل:

Google Analytics 4، Google Search Console، Google Ads، Google Business Profile، Meta Ads، TikTok Ads، Snapchat Ads، WordPress، WooCommerce، Salla، Zid وShopify.

يمكن تقييم الربط عبر API أو Webhook أو استيراد منظم أو تكامل مخصص، خصوصًا في الباقات المؤسسية.

بعض التكاملات تعتمد على منح الصلاحية فقط، بينما قد يتطلب تركيب SDK أو Pixel أو ربط مخصص مساعدة تقنية محدودة.

أداة قياس تربط سلوك الزائر والجلسات والتفاعلات والأحداث برحلة العميل داخل الموقع أو المتجر.

يعتمد ذلك على المصدر، ومدة البيانات التي يسمح بها، وصلاحيات API، والباقة المتفق عليها.

يعتمد على عدد المصادر وجودة التتبع. الربط الأساسي أسرع، بينما تحتاج الرحلات والإسناد والهوية إلى تحقق من البيانات قبل الاعتماد على نتائجها.

توضح المنصة أن البيانات جزئية أو متأخرة. ولا يجوز بناء قرار كامل على مصدر متوقف دون إظهار أثر النقص على الثقة.

قد تؤثر تغييرات API أو الصلاحيات أو سياسات الطرف الخارجي في بعض البيانات أو التكاملات. يتم تحديث الربط متى أمكن، لكن الخدمات الخارجية تخضع لسياساتها وأدائها.

لا. يمكنها تحليل أدوار اللمسات المختلفة: من بدأ الرحلة، من ساعد، من أعاد العميل، ومن أغلق البيع، حسب البيانات والنموذج المتاح.

يمكن كشف الفجوات والتداخل بين القنوات ومقارنة نماذج الإسناد، لكن قوة النتيجة تعتمد على اكتمال الرحلات وجودة الهوية والتتبع.

يمكنها كشف الأنماط غير الطبيعية والإشارات المشبوهة والتناقض بين النقرة والسلوك اللاحق. لكنها لا تدعي أن كل نقرة غير صالحة يمكن إثباتها بشكل قطعي.

نعم. الهدف ليس عرض الترتيب فقط، بل ربط الكلمة والصفحة والمحتوى بالرحلة والمنتج والعميل والتحويل والإيراد المباشر أو المساعد.

نعم عندما تتوفر الرحلة. فقد لا يغلق المحتوى البيع مباشرة، لكنه قد يبدأ الطلب أو يبني الثقة أو يساعد العميل قبل التحويل.

يمكن تحليل السلوك المجهول من خلال معرفات الجلسة أو الجهاز أو الأحداث المسموح بها. ولا يعني ذلك معرفة هوية الشخص الحقيقية ما لم تتوفر إشارة نظامية تربطه بها.

يمكن ذلك عندما تتوفر معرفات وربط موثوق، مع عرض جودة وثقة الربط بدل افتراض أن كل الجلسات تعود إلى الشخص نفسه.

لا. يمكن تحديد الوصول حسب الدور والكيان والوظيفة، بحيث يرى المستخدم ما يحتاجه لتنفيذ مسؤوليته فقط.

مدير حساب العميل مسؤول عن إضافة المستخدمين وتحديد الصلاحيات وإزالة المستخدمين غير المخولين ومراجعة الوصول دوريًا.

نعم في باقة الفريق والمؤسسة، من خلال لوحة إدارية تربط أداء القنوات والوظائف والإجراءات والنتائج.

نعم من خلال صلاحيات الدور والكيان، وفق القدرات المتاحة في الباقة.

يبقى العميل مالكًا للبيانات التي يرفعها أو يربطها أو يسمح للمنصة بمعالجتها، ولا تنتقل ملكيتها إلى تمكين الأعمال.

لا. تنص سياسة الخصوصية الحالية على عدم بيع البيانات الشخصية.

قد تعمل بالدورين:

• متحكم عند معالجة بيانات الحساب والفوترة والدعم والأمان.
• معالج عند معالجة بيانات زوار وعملاء العميل وفق تعليماته.

هذا الفصل يتوافق مع الأدوار التي يوضحها نظام حماية البيانات الشخصية.

قد تشمل بيانات الحساب، الزيارات، الجلسات، التفاعلات، الطلبات، الحملات، المنتجات، القنوات، التحويلات والبيانات التقنية، بحسب المصادر والخدمات المفعلة.

لا تحتاج المنصة عادةً إلى أرقام البطاقات البنكية الكاملة. تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة من خلال مزود الدفع وفق سياسته.

تنص السياسة الحالية على استخدام ضوابط وصول وعزل بيانات العملاء داخل البيئة متعددة العملاء، إلى جانب المراقبة والنسخ الاحتياطي ومراجعة الصلاحيات.

تعتمد مواقع المعالجة على البنية والخدمات والتكاملات. وقد تستلزم بعض الخدمات نقل البيانات أو إتاحتها خارج المملكة، على أن يتم ذلك وفق أساس نظامي وضمانات مناسبة.

تختلف حسب نوع البيانات والباقة والغرض النظامي والتعاقدي. تُحفظ بيانات الحساب طوال مدة الحساب، وتُحفظ البيانات الخام والنسخ الاحتياطية وفق مدد محدودة وسياسات تشغيلية.

تتيح السياسة ممارسة حقوق العلم والوصول والحصول على نسخة والتصحيح والحذف عند توفر الأساس النظامي وسحب الموافقة وتقديم شكوى. ويمكن إرسال الطلب إلى البريد المخصص للخصوصية.

لا ينبغي استخدام بيانات العميل المحددة لأغراض مستقلة خارج تقديم الخدمة إلا وفق اتفاق وأساس نظامي. ويمكن استخدام بيانات مجهولة أو مجمعة لا تحدد هوية العميل أو الأفراد لتحسين الخدمة والنماذج.

العميل مسؤول عن توفير إشعار الخصوصية والحصول على الموافقات اللازمة عند استخدام أدوات التتبع في موقعه، بينما تعالج تمكين الأعمال البيانات وفق التعليمات والاتفاق.

لا. المنصة موجهة للأعمال والشركات ولا تتعمد جمع بيانات الأطفال أو ناقصي الأهلية.

تستخدم المنصة تدابير مثل التحكم في الوصول، عزل العملاء، التشفير أثناء النقل وحيثما أمكن أثناء التخزين، مراقبة الأنشطة، النسخ الاحتياطي وسجلات الأمان.

يتم التحقيق وتقليل الأثر وتوثيق الحادث واتخاذ الإجراءات التصحيحية، مع إخطار الجهات أو أصحاب البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا نظامًا.

تعني معرفة:

• من يملك صلاحية الوصول.
• مصدر كل قيمة.
• جودة البيانات وحداثتها.
• كيف تم اشتقاق المؤشر.
• من غيّر الإعدادات.
• ما القرار الذي اتخذ.
• وما النتيجة التي تحققت.

صُممت السياسات والإجراءات لمراعاة النظام السعودي ولائحته التنفيذية، لكن الامتثال مسؤولية مشتركة؛ فالعميل مسؤول عن مشروعية جمع بياناته والموافقات، والمنصة مسؤولة عن المعالجة والحماية ضمن دورها واتفاقها.

يمكن توفير اتفاقية معالجة بيانات أو بنود تعاقدية مخصصة ضمن التعاقد المؤسسي وفق طبيعة البيانات والمتطلبات.

قد تتوفر تجربة محدودة أو بيئة عرض لبعض الباقات. وقد تكون مدة التجربة أو خصائصها محدودة بحسب نوع الحل وجاهزية البيانات.

لا. حجز العرض أو مناقشة الاحتياج لا يتطلب إتمام اشتراك مدفوع.

يمكن تقديم اشتراك شهري أو سنوي أو عقد مخصص، وفق الباقة والعرض التجاري.

تُصدر الفاتورة وفق بيانات العميل ومتطلبات الفوترة والأنظمة الضريبية المطبقة.

يُرسل طلب الإلغاء عبر القنوات المعتمدة، ويخضع لدورة الفوترة والعرض أو العقد المرتبط بالاشتراك.

تخضع حالات الاسترداد للعرض التجاري أو العقد أو الباقة. وقد لا تكون الخدمة الرقمية المفعلة أو المستخدمة قابلة للاسترداد، مع مراجعة أي تحصيل خاطئ أو مبلغ غير مستحق.

قد يتم إشعار العميل ثم تقييد أو تعليق الخدمة وفق الشروط والفاتورة أو العقد.

قد تتطلب التكاملات أو اللوحات أو التنفيذ خارج نطاق الباقة عرضًا مستقلًا، يحدد النطاق والتكلفة وموعد التسليم.

يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم المحددة داخل الحساب، بحسب الباقة.

وفق سياسة الاستخدام الحالية، ساعات الاستجابة من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً. وقد تختلف الأولوية والمدة حسب الباقة ونوع المشكلة.

يتوفر SLA ضمن العقود والباقات المؤسسية بحسب مستوى الخدمة المتفق عليه.

نعم. يختلف مستوى الإعداد من تهيئة وظيفية بسيطة إلى ربط مصادر وتكوين صلاحيات وحوكمة وتنفيذ مخصص للمؤسسات.

الجهة المالكة هي شركة ارتباط الرقمي لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 4030187383، وتعمل المنصة تحت علامة Tamkeen Alamal | تمكين الأعمال.

• البريد: info@tamkeenalamal.com
• الهاتف: 050 946 3638
• الموقع: شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، حي العزيزية، جدة 23334.

CTA: لم تجد إجابتك؟ تواصل مع فريقنا